FAQ - Livraisons et retours des Médaillons

1. Quels sont les délais et les frais de livraison des Médaillons CapEternity ?

Les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables après la création de votre hommage personnalisé. Les frais de livraison sont offerts.

2. Que faire si mon Médaillon n'est pas fonctionnel ?

Assurez vous d'utiliser les bonnes applications pour la lecture du QR Code gravé sur le médaillon (à télécharger sur le store). Les médaillons sont testés avant leur envoi, ils sont fabriqués à partir de matériaux haute résistance et sont fait pour durer. En cas de perte ou de vol, veuillez nous contacter.

3. Est il possible d'avoir un ou plusieurs Médaillons supplémentaires pour offrir?

Oui, il est possible de commander le nombre de médaillons supplémentaire que vous souhaitez, veuillez nous contacter.

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

5. Que faire si je ne reçois pas mon/mes Médaillons ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter via notre page “Contact” ou par email à contact@capeternity.com. Nous vérifierons l’état de votre commande et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.